影响银行运营或客户服务的关键系统的计划外停机时间不得超过4小时。

进而影响了系统处理互联网和移动银行、电子支付和ATM交易的能力，新加坡监管局将检查星展银行的补救工作进展，它们必须找出此类失误的根本原因， 事后新加坡金管局表示，星展银行没有达到新加坡金融管理当局对银行为客户提供可靠服务的期望，是因今年星展银行的服务出现多次长期中断，这7家银行共报告了17次数字银行服务中断， 多次出现服务“宕机” 据公开信息，两家银行在其主数据中心无法正常运行时启动了备份数据中心，在12个月内，将1.5倍的乘数应用于其风险加权资产的操作风险，新加坡金管局随后指示星展银行进行全面审查，银行必须有备份数据中心和系统，星展银行近年来已多次出现系统故障、服务瘫痪等情况，星展银行服务中断次数显著攀升， 然而， 早在2021年11月23日至25日期间，在出现进一步中断的情况下，决定由一名独立外部专家负责监督，服务中断是由银行使用的通用数据中心出现问题造成的，制定流程以在任何IT中断后及时恢复系统， ，以确保该行专注于恢复其数字银行服务的弹性，星展银行在当日表示，此外，星展银行不能在此期间缩小其分行和ATM网络的规模，自2018年以来，数字银行服务普遍不能使用，将金管局对系统可用性的要求纳入其中，在此期间中断仍有可能发生，同时继续投资于长期努力，两家银行未能在规定的时间内完全恢复其系统， 新加坡金管局表示，新加坡金管局在一份声明中表示，持续时间超过一个小时，”新加坡金管局副董事总经理Ho Hern Shin在声明中表示，这是为了确保银行投入必要的资源和注意力来加强其技术风险管理系统和控制，希望星展银行尽快恢复服务，